Ostoskori

marja kurki vaihto- ja palautus

Eikö tuote vastannut odotuksia tai haluatko vaihtaa sen toiseen väriin? Tuotteen vaihto tai palautus on sinulle helppoa. Ensimmäisen kerran vaihto tai palautus kotimaassa on myös täysin maksutonta.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on kaikki tuotetunnukset paikallaan. Voit palauttaa tuotteen Suomessa maksutta jättämällä paketin mihin tahansa postitoimipisteeseen. Palautettavassa paketissa tulee olla seuraavat tiedot:

Marja Kurki Oy, 600395
Verkkokauppapalautus
Hämeentie 153 B
00560 Helsinki

Huom! Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässämme.
Korvaamme tai hyvitämme asiakkaalle viallisen tuotteen.

Ulkomaan palatuksissa asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Ulkomaan palautukset voit lähettää osoitteeseen:

Marja Kurki OY, customer return
Hameentie 153 B, FI-00560
HELSINKI FINLAND

Palautettavien tuotteiden mukaan on hyvä liittää seuraavat tiedot palautuksesta:

  •  Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero
  •  Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
  •  Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  •  Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään.

Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä tilinumeroa lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Ongelmatilanteissa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)marjakurki.com.